Google搜索量增加了80%,表明随着大流行继续改变世界,领导者正在从移动电玩城管理中汲取教训,以告知他们的沟通和行为。移动电玩城管理的工具,流程和技术起源于1980年代,主要用于应对因环境和工业灾难(如博帕尔天然气灾难和埃克森·瓦尔迪兹溢油事故)而给企业带来的声誉(和监管)风险。但是,当前的情况与这些传统的移动电玩城管理情况根本不同。不仅影响的广度和深度无与伦比,而且在多个方面普遍存在的不确定性程度也创造了一个全新的局面。尽管移动电玩城管理领域的某些发现仍然非常适用,但其他方面却根本不适用。

有效回应 这个 在这种情况下,它有助于了解传统剧本的哪些方面适用,哪些不适用。即使是相关的元素,在今天也可能很难实施’的环境-了解为什么可以帮助您避免某些陷阱。

如何分辨差异: 银色子弹很诱人但无济于事-尤其是在不确定的时期

移动电玩城管理中的风险通常是做错事,做出错误的陈述,对不完整的信息采取行动等。不确定时期的风险通常是行动不充分。移动电玩城管理强调降低风险,重点放在潜在问题上。在因违反道德规范或产品安全召回而引发的移动电玩城中,这种风险规避可能会有所帮助,甚至可能是必需的。但是,当前的大流行移动电玩城要求更多地关注速度,敏捷性和广阔的思维。纯粹的风险规避心态要求高级管理人员精心安排响应和所有层次的沟通。这在许多原因(包括法律原因)中很重要,这是由企业的作为或不作为所引发的移动电玩城。但是,当前的形势要求更多的地方领导和地方决策。高级管理层可能无法在所有地区获得足够的信息来做出最佳决策,尤其是在面对不同的法规,政策和客户行为时。随着星巴克开始重新开设商店,它是依靠本地决策来决定是否开设,仅提供直通式服务或根据社交疏散准则来开设。不确定的,快速变化的情况要求快速决策和领导才能,而不是仅是高层人员,而是更多地分散在组织内部。

全球移动电玩城独特地激发了分享经验的意识。从字面上看,我们在一起。应对这种大流行的通用目的的兴起,使您的客户和员工对我们所处的局势比传统移动电玩城更具同情心。这表明,从许多方面来看,当前的状况要求人们将其视为主动公关-着重于促进组织发展,而不是旨在维护声誉的移动电玩城沟通。移动电玩城沟通工具的用途有限:您的重点不是监视社交媒体来提及您的业务,而是关注了解大流行的路径,宏观经济前景以及对您所从事的业务类型的影响。因此,您需要帮助团队驾驭当前情况的团队技能可能也大不相同。

阅读科特’s Response: 领导的话

经典移动电玩城管理的其他建议虽然与当前情况相关,但事实证明很难执行。例如,采取经常沟通,透明和迅速采取行动的建议。如今的建议更为相关,而且具有直觉意义-那么为什么实际上很难如此 ?印尼总统约科·维多多(Joko Widodo)因隐瞒公众信息而受到批评。用他自己的话说:“我们没有向公众传递某些信息,因为我们不想引起恐慌。”即使在一个容易理解的移动电玩城中,坚持透明性也可以更好地控制局势这一信念值得怀疑,但是在一个由未来持续不确定性所定义的移动电玩城中,这很容易表明您的行动是极短视的。

更多提示 渡过移动电玩城

那么,为什么好心的领导人很难做到透明?有两种非常强大的力量在推动这种行为,这与以透明和诚实进行交流的意图相冲突。首先是针对缓慢变化的环境设计的管理理论。从功能上讲,管理本质上是规避风险的。它偏向于控制和可靠性,非常重视拥有完整的信息而不犯错误。这转化为经过消毒的,不完整的沟通和故意的,缓慢的行动。在不断变化的情况下经常进行通信需要适应于提供不完整的信息。在动态变化的情况下,通信的透明性总是会导致必须承认错误。鉴于有新数据可用,您可能需要向后退一步。由于我们的管理理论和培训一直强调要有可靠的答案,做出正确的决定并保持正确,因此,难怪领导者很难遵循看似明显的建议来保持透明和经常交流。

第二种力量是人性。正如我们所写的 先前,这是人性的一部分,其部分源于使我们能够应对威胁和机遇的脑体硬接线。我们通过生存渠道无意识地驱动了对威胁的响应,并导致焦点范围缩小,包括实际周围视力丧失。生存通道高度激活的领导者将很难采取广阔的视野,而不是专注于众所周知的树木而以牺牲森林为代价。这导致了关于什么沟通和隐瞒什么的短视决策。

了解有关透视图的更多信息: 生存+繁荣

冠状病毒移动电玩城的影响显然不仅在我们的职业生活中,而且在我们的个人和社会生活中都感受到。研究表明,在焦虑时,对领导的信任会增加(可能是一种使某人负责的感觉更安全的方式),并且个人会期望领导者提供信心,保证和信息。企业领导者可能会发现自己不仅需要就移动电玩城对企业的影响进行沟通,而且还必须就流行病本身进行沟通。这会使领导者感到消息灵通,不熟练或装备不足,从而导致他们避免完全交流。在一个 最近的调查 我们发现,员工希望看到他们的领导者更多地,而不是更少地就大流行的长期影响进行交流。但是,这场特殊移动电玩城的持续时间超过了许多人的预想,引入了更多的变数,导致缺乏明确性,因而导致领导人犹豫不决。通过清楚地表述什么是事实,什么是观点或推测,领导者可以自信地进行沟通,而不会传达错误的确定性。与Andrew Cuomo举行的新闻发布会就是采用这种策略的一个很好的例子。通过清楚地表达诸如观点之类的东西,他能够传达对人们来说很重要的信息,即使这些信息需要根据更多信息进行修改。

移动电玩城管理工具在具有已知目的的情况下以及在要素正在以某种可预测的速度展开和发展的情况下有效。形势变化的速度与这场特殊移动电玩城中无数未知因素的结合需要采取不同的方法-一种方法是依靠开放,透明的沟通,灵活和谦虚地随新信息的涌现,利益相关者的早期和广泛参与以及快速的决策和实验。

继续阅读: 有更好的方法度过经济衰退:衰退后优胜者的知识和做法

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *