It’并非每天都有我们所知道的浸入业务领域的东西…changes. That’这就是2019年8月下旬商业圆桌会议召开时所发生的事情,并宣布了他们的观点,即优化股东价值不再是 首席 企业的目标。 John 科特 博士分享了他对新产品的反应 公司宗旨声明 ,以及实现它所需要的东西 市场观察 。我们想了解更多信息,因此要求我们的新闻通讯的读者对一项简短调查做出回应,该调查是关于商业圆桌会议最近的头条新闻是否正在产生影响的。与会者还有机会直接向Kotter博士提问。

我们很高兴与您分享调查数据以及Kotter博士对这些问题的许多答复。参与如此丰富,他将在接下来的几个月中回答其他问题。

调查问题 您是否听说过商业圆桌会议最近的“公司目的声明”,也称为“公司承诺”?

55%以上的受访者听说过该声明。

调查问题 您可能已经读过,商业圆桌会议宣告了公司的目的是增强五家公司的利益。“stakeholders” —客户,员工,供应商,社区和所有者/股东—而不只是一个利益相关者—所有者/股东—他们对最大化股东价值的兴趣。您对目的变更的支持或反对程度有多强烈?

在听说过业务圆桌会议声明的那些受访者中,几乎所有(91%)都同意公司的宗旨是增强所有五个利益相关者(客户,员工,供应商,社区和所有者/股东)的利益,而不是仅仅一个利益相关者:所有者/股东及其在最大化股东价值中的利益。在同意公司宗旨的91%中,有74%强烈同意。

调查问题 你为什么同意? (检查所有适用)

超过一半表示同意的理由包括:

较少(36%)的人说,原因包括:

公司新的目标声明,辅以181位主要公司首席执行官的签名,将有助于减少季度收益报告功能失调的重要性。

17%的人添加了自己的原因。一些代表性的原因如下:

  • 这已经是欧洲的一种新兴趋势。
  • 无论我们做什么,我们都需要让消费者的声音得到更多的考虑和力量。我们的目标是制止衰落的加剧以及对地球和社会的负面影响,因此需要更加考虑社区的健康和福祉。我们需要做不同的事情!
  • 这是明智之举,因为任何进一步的业务增长都将与人和社区的整体福祉息息相关。
  • 多年前,迈克尔·波特(Michael Porter)提出了此案。我们’自2010年以来一直在我们的机构中​​应用它。它建立了健康的文化,吸引了道德和负责任的员工,我们的客户尊重并期望我们这样做。
  • 它强调了“仆人领导”的价值,后者建立了一种组织文化,可以增加所提供的商品和服务的总价值,并在组织内部以及组织与各个组成部分之间创造真正的协同作用。
  • 对利润和市值的痴迷极大地加剧了危险趋势,即扩大收入和财富不平等,加剧了以自我为中心,这是我们今天面临的大多数问题的根本原因。

调查问题 Is there an effort underway in your organization to transform in order to address the five 利益相关者’兴趣更全面?

22% of respondents reported that there is “definitely” an effort underway to address the 5 利益相关者’ interests more comprehensively. About a third said there was “somewhat” of an effort underway and 44% said there was “not really” any kind of effort underway.

调查问题 Are actions progressing successfully in your organization to address the 5 利益相关者’兴趣更全面? (检查最接近的一项)

在那些表示肯定或有一定努力在解决5个利益相关者利益的人中,有40%的人表示正在成功地进行“对5个利益相关者群体中的一个或多个有一些帮助。”少数受访者表示该计划取得了成功:

  • 绝对是5组中的每组(12%),
  • 绝对是针对一个或多个利益相关者群体(20%)或
  • 5组中的每组都差不多(11%)

与Kotter博士问答

科特 博士选择了两个受访者最初要回答的问题,我们将在下个月继续进行对话,并提供有关业务圆桌会议声明的更多问答。

参加者问题| 如商业圆桌会议首席执行官所说,这种新的业务“目的”应该是表面上看的,还是应该作为美国即将举行的总统选举的公共关系活动或公共姿态?

科特博士的回应|如果少数首席执行官签字人没有以这些公共关系或姿态来考虑,这将是很奇怪的。但是对于大多数人来说,我们拥有的最好证据就是他们在说自己认为重要的事实。对于他们中的某些人来说,这种见解是通过他们的亲身经历获得的。将股东财富最大化作为关注点并没有奏效,或者至少没有充分发挥作用,而更广泛的关注点使他们的公司蓬勃发展。对于另一些人来说,他们随着越来越多的千禧一代员工对未来的了解,以及企业在社会问题上提供更大帮助的压力越来越大,导致他们得出结论,认为这种目的需要改变。对于其他人,他们一直在观察越来越多的受人尊敬的同伴朝这个新方向前进,并得出结论,那些其他同伴正在努力。

参加者问题| 根据您对最后一个问题的回答,为什么这么长时间才做出这样的声明?

科特博士的回应|这可能是一个临界点问题。就是说,十年前,没有足够的首席执行官对股东最大化问题有足够的经验,或者对这种新选择没有足够的经验。千禧一代对企业责任的态度截然不同,在劳动力中所占的比例要小得多。 CEO和受人尊敬的同事朝着不同的方向发展的人数较少。总统竞选中的琐事并不像反公司那样。最根本的是,世界的变化率较小,因此,由于不十分关注产品市场,劳动力市场,供应商市场和相关社区的变化,其后果也较小。

参加者问题| 为了显示与目标声明中定义的最新方向相关的即时进展,公司可以做的最重要的更改是什么?

科特博士的回应|重述目的实际上对企业内的所有活动都具有重大影响。因此,最有影响力的第一步可能只是认真讨论有关利益相关者的广泛观点对企业活动的影响。对于许多经营最好的公司来说,这种探索不会改变太多,因为它们一直或至少在今天已经采用了这种广泛的观点。对于其他组织,变化会更大,在某些情况下会非常重要和复杂。具体行动会有所不同,但范围可能包括:审查高管薪酬以确保其激励长期绩效,而不仅仅是短期财务业绩;建立更多的论坛来介绍客户的声音;通过更全面的观点而不只是短期成本分析来审查员工福利计划。在过去的几十年中,股东至高无上的地位常常导致人们对季度报告周期的关注变得极为狭窄。在决策过程中考虑所有利益相关者的最大影响可能是摆脱这一单一维度,耗时的短期活动。

参加者问题| 一世 在您的Op-ed中,您提到了1992年出版的出版物,该出版物指出了除C-Suite以外大多数人都看得到的东西。您为什么认为将利益相关方完全纳入这一概念花了这么长时间?

科特博士的回应|正如我在上个月的新闻通讯中回答另一个问题时所说,这可能是一个临界点。在过去的十年中,人们看到了更大的行动主义,他们对气候变化等问题非常敏感,对期望有不同期望的员工队伍,以及一些关于短期主义对企业的负面影响的引人注目的头条新闻。所有这些,加之变化的速度加快,以及相应地需要密切注意所有相关因素,尤其是关键利益相关者,使得我们1992年的研究结果更加受到关注。仅仅生存下来,更不用说表现出色了,这越来越成为一个问题。

参加者问题| 这五个部分是否同样重要,或者是否有某种优先权?

科特博士的回应|仅当在决策中需要立即权衡时,才出现优先级问题。即,在预算中有$ X的情况下,您是否应该增加员工薪资或福利或降低给客户的价格?尽管在短期内,这些折衷的确存在,但从长远来看,如果您的目标是真正做到卓越,则不会。所有利益相关者都必须给您A级。少有引入会破坏卓越的风险。关于因果关系,现在有许多不同的理论:有人说,如果您照顾好员工,其他所有事情都会很好地解决。其他人也这么说,但强调客户或股东/盈利能力。但是所有这些概念最终都在同一个地方:一些动态因素会导致精心照顾客户,员工,所有者以及任何其他相关群体。

几个月前首次发布《商业圆桌会议的声明》时,我们在Kotter感到很高兴,因为它非常适合我们与组织合作所做的工作。我们努力帮助客户挖掘组织内的潜力,因为我们已经看到,当许多人齐心协力为所有利益相关者带来更好的结果时,还有更多的可能。由于“业务圆桌会议声明”在Kotter引起了很多讨论,因此我们希望与您展开更多对话。看到您对调查的答复并得知正在努力使更多的组织迈向所有利益相关者都受到重视的未来的组织,这是令人欣喜和启发的。

我们希望在接下来的几个月中继续进行对话,观察这个故事的演变过程,并希望能激发您和您的组织的力量,以帮助进一步确定接下来发生的事情。

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