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欧洲效用

欧洲效用

数字+技术转型

对于一个真正工作和粘的系统实现,它需要大约超过系统本身。毕竟,这是人们最终将使用系统 - 或者不会。当Kotter遇见了Acea时,政府赞助的意大利多用途,他们正在为改变震惊他们的现状。员工已经花了一代人享受舒适,熟悉的工作模式:步行相同的路线,每天都能看到熟悉的面孔。然而,一项新的业务战略已被阐明,旨在通过重新设计的重新设计和由SAP提供支持的技术部署来创造价值。一旦执行,将为现场员工提供每天早晨设置最有效的路线的iPad。熟悉的模式已经过去了,以及可预测性的感觉。人们将被要求做的事情比他们习惯于这样做的方式做得不同。这些日常行为是变革的核心。在让系统组件到位所需的许多活动中,它们也经常被忽视的挑战往往被忽视,并准备好上去。

系统实施的目标是:

  • 提高服务质量
  • 减少成本
  • 使信息能够更有效地流动
  • 优化服务交付和客户关系
  • 避免前端和后台和后台之间的重复和冗余

科特特与ACEA合作,加速系统实现数字转换,这些变换涉及从底部到处涉及组织的各个级别。有效SAP实现的一个关键骨干是准确的数据。对于ACEA,从笔和纸系统迁移到移动劳动力管理平台完全取决于他们不完整和不准确的数据库进行清洁。他们试图外包清理他们的数据的任务,使得上去就是可能的,但所有的咨询公司都拒绝了这项工作。 “这是不可能的,”他们被告知。

科特特首先将高级领导人围绕着在他们面前的机会的关键性周围,可以从静态垄断到欧洲策略,效率和商业绩效的欧洲典范。然后,我们帮助他们组织网络以创造对整个组织的更改的紧迫感。那个肮脏的数据问题?来自整个公司超过85名志愿者的团队击倒了门,从字面上敲了墙壁和灌木丛,找到了缺失的地址,找到了米 - 完成任务所需的东西。在短短90天内,将清理飞行员现场150,000个数据点。这种可见的胜利有一个涟漪效应,邀请员工以物质方式参与变革,而不是等待变革发生在他们身上。随之地区的一系列效率和创新 - 包括在未付账单中超过一亿欧元的收集,50天的采购过程减少到少于10.员工网络,他们经历了志愿服务的实施早期阶段的员工组织的其他部分,以帮助尚未受到卷展栏影响的人在转弯时取得成功。 ACEA表明,最佳的课堂系统,由传染性,聘请的员工提供动力,为改变创造了一个不可阻挡的力量。

150,000

清除不准确或不完整的数据点

90

达到大胆目标的日子

85

灵感志愿者

3,500

感染了员工

100

百万欧元在被发现的收入中

这些结果和举措具有非凡和巨大的价值。它们不仅为参与者的精神做出贡献,而且展示了这种双重系统的证据和切实清晰,对我们来说,可达和可行。

Alberto Irace. / Former CEO, Acea

发布时间: 2021-05-07 03:44:46

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