合着者 杰西·卡鲁索(Jesse Caruso),营销副总裁 敌人.

COVID-19对全球经济造成的破坏是巨大的。在眨眼之间,无数无尽的日子里,指数变化改变了我们的生活。各种规模的企业以及为之做出贡献的人们每天都面临着新的挑战。 科特,与 敌人进行了一次公开调查,以深入了解组织如何应对这场危机并更好地了解仍然存在哪些挑战。

在完成调查的800多名受访者中,有35%的人确定其担任执行副总裁的董事,32%的人担任主管的角色,其余33%的人是个人贡献者或未指定。参与的行业遍及每个部门,但大多数受访者来自咨询,政府,技术和医疗保健。

组织对COVID-19的回应包括转变为虚拟工作和强有力的沟通。

组织中最明显的变化可能是可以预见的,几乎是无所不在的向远程操作和新的虚拟工作环境的转变。除了少数几个基本功能,传统上依赖于面对面会议来提供服务或创造价值的公司被迫关闭办公室并暂停旅行。据我们的受访者说,转向虚拟会议已成为例行会议,销售工作和价值传递的新标准。

总体而言,领导团队在与员工沟通并向员工提供保证方面做得很有效。 78%的受访者同意或完全同意其领导人的沟通工作,而68%的受访者认为其组织对于由于COVID-19对其业务产生的潜在影响是透明的。

我们的大多数受访者都同意,他们的领导人定期与COVID-19信息取得联系。许多领导团队还与团体或业务部门合作,讨论短期和长期影响,并与员工单独检查其个人情况。

但是,现实和当前的挑战包括对快速恢复的低信念。

可以理解,组织最担心财务问题,而个人则在社会隔离中挣扎。

尽管有令人信服的数据 对于许多领导团队而言,拥有良好的沟通和周到的沟通是头等大事,我们的大多数受访者都不相信会从大流行的影响中迅速康复。只有19个国家表示他们同意或强烈同意,一旦取消隔离限制,经济活动将恢复正常。

对于面临挑战的企业来说,财务方面的关注发生率高出一倍,其次是遥远的联系:获得客户和与员工相关的关注。组织面临着各种各样的财务问题,从现金流中断,股票价格下跌到裁员(破产)和进行破产申请都变得异常激烈。

在个人层面上,社会孤立是人们最紧迫的关注和挑战。接触客户,业务发展活动和潜在客户也是个人在导航新工作现实时所面临的严峻挑战。

然而机会 存在。

例如,受访者绝大多数都希望进行包容性的业务战略对话和决策,并使组织适应新的工作方式,这将有助于他们在今天和明天的“新常态”中脱颖而出。

尽管开始隔离时的普遍想法是时间充裕,但许多人很快就感到过度扩张,精疲力尽,或因儿童和/或老人照料之间不可能的玩弄,学校停课期间的远程学习,全天候工作而感到不知所措不断地在家庭内部共享空间。时间和精神裕度已经以全新的方式变得越来越宝贵(且难以捉摸)。这样的问题:“在这种情况下,雇主对我有什么期望?”和“我如何确定我将时间花在最相关和最重要的方面?”有很多想法。什么 具有 随着几周的时间过去,这些压力和约束比我们最初认为的更永久地变得半永久,这变得更清楚了,乞求这个问题–我们该怎么办?

根据受访者的说法,领导团队的首要任务是发起讨论并制定COVID-19之后业务连续性的战略计划。员工和高管都希望他们的领导者提供短期和长期的战略指导。大多数游荡在歧义中的海洋是如此之广和深deep,以至于任何信标(即使它们可能随着时间的推移而发展)现在都有助于导航 今天.

这场危机中最常见的机会是从内部运营角度以及公司如何考虑服务客户和客户的角度,探索新的工作方式。

利用这些见解来创建自己的对话和动作。

这些见解有助于我们有针对性地了解组织和员工如何应对持续发展的危机。由于洞察力最适合应用-受访者绝大多数都希望 行动,请考虑与您的团队或组织进行审查。这些反映了我们的现实吗?我们的员工将如何回应?我们是否正在利用别人发现的机会?我们是在克服许多人正在面临的挑战,还是在没有计划的情况下也在苦苦挣扎?

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一个评论

  1. 罗恩·迪克森 说:

    虽然不是完美的解决方案。我们用于远程工作的某些相同工具可以帮助我们保持联系并减轻社会隔离。无需为去见家人和朋友而花钱,可以在眨眼之间完成,而无需增加旅行经验,时间和成本。

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